一、技术培训

金沙集团186cc成色公司关于本系统的现场作业项目部的电气作业工程师负责安装、调试、投运直至验收通过，并在作业现场对本系统的功能和注意事项进行详细的技术培训。

二、技术服务

1、现场安装调试

金沙集团186cc成色公司按照购买合同约定的时间交货后，派遣由本系统现场电气多位电气作业工程师组建的工程服务团队按照甲方指定的时间和地址开展在线监测系统的安装、调试工作。在线监测系统投运并经甲方验收合格后，再由甲方出具验收合格报告。

详见独册的《金沙集团186cc成色关于电力设备在线监测系统现场安装、调试项目现场作业指导书（范本）》附件。

2、电话支持服务

金沙集团186cc成色公司设有专门的服务热线，提供电话支持服务。在线监测系统在运行中出现技术故障，可以通过拨打服务热线向金沙集团186cc成色公司提供故障情况、服务时间、联系人等详细信息，金沙集团186cc成色公司将在2小时内出具解决方案给予响应。

3、现场支持服务

金沙集团186cc成色公司会根据对甲方造成的影响，将故障划分为三种级别，具有不同的响应时间，具体如下：

一级故障：完全瘫痪，基本功能不能实现，响应时间＜6个小时。

二级故障：运行过程中，部分功能散失，响应时间＜12个小时。

三级故障：功能完好，但是系统不稳定，响应时间＜2天。

三、质保期

在线监测系统自现场安装、调试和投运并验收合格之日起保修2年，若出现上文所列条目的各级故障，质保期自动延长一年。